CRM（Customer Relationship Management）和CEM（Customer Experience Management）是兩個在企業(yè)管理中非常重要的概念。雖然它們都與客戶有關，但它們的重點和方法有所不同。首先，CRM是一種管理…

CRM和CEM是兩個在企業(yè)管理中非常重要的概念。CRM是Customer Relationship Management的縮寫，意為客戶關系管理；CEM是Customer Experience Management的縮寫，意為客戶體驗管理。CRM是一種通過建…