CRM（Customer Relationship Management）是指企業(yè)通過建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)銷售增長和客戶滿意度提升的一種管理理念和方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到CRM的…