在商業運作的過程中，以客戶為中心的經營理念日益成為企業發展的關鍵因素。在如今的商業競爭中，產品與服務的同質化程度越來越高，企業要想在市場中站穩腳跟，就必須從客戶的角度出發，打造符合客…