隨著當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的競爭變得越來越激烈，客戶關(guān)系管理變得越來越重要。雖然營銷和銷售人員的主要任務(wù)是吸引新的客戶并促進(jìn)銷售，但維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系同樣重要，因?yàn)檫@將有助于確保客戶忠誠和增加…