隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management System，CRM）是一種通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，以提高客戶滿意度和忠誠度為目標(biāo)的管理…

客戶管理是企業(yè)經(jīng)營中非常重要的一環(huán)，而客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）則是客戶管理的一種策略和方法。客戶關(guān)系管理是指企業(yè)通過建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，以實(shí)…