客戶流程管理是指企業在與客戶進行交互和服務過程中，通過合理的規劃和管理，使客戶的體驗和滿意度得到提升的一種管理方法。在現代商業競爭激烈的環境下，客戶流程管理已經成為企業提升競爭力的重…