隨著市場競爭的日益激烈，客戶服務和管理成為企業成功的關鍵因素之一。客戶服務是指企業為滿足客戶需求而提供的一系列服務，包括售前咨詢、售后服務、投訴處理等。而客戶管理則是指企業對客戶進行…