隨著市場競爭的加劇，客戶抱怨管理程序變得越來越重要。客戶抱怨是客戶對產品或服務不滿意的表現，如果不及時處理，會對企業形象和客戶關系產生負面影響。因此，企業需要建立一套完善的客戶抱怨管…