客戶關系管理文獻綜述 客戶關系管理文獻綜述2023-02-23 客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企業通過建立和維護與客戶之間的良好關系，以實現長期的合作和共贏。隨著信息技術的發展和互聯網的普及，CRM在企業管理中扮演著越來越… 標簽： 客戶關系管理文獻綜述
