品質(zhì)管理是指通過(guò)一系列的管理活動(dòng)和方法，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)客戶的期望和要求。它是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一部分，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的影響。首先，品質(zhì)管理的認(rèn)…