用戶CRM（Customer Relationship Management）是指企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行全面管理，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的一種管理方法。用戶CRM的目標(biāo)是通過(guò)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的互…