什么是CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)是指客戶關系管理系統(tǒng)，它是一種通過整合和管理企業(yè)與客戶之間的關系，提高客戶滿意度和忠誠度的軟件工具。隨著企業(yè)競爭的加劇和市場環(huán)境的變化，CRM系統(tǒng)已經成為企業(yè)管理…