新加坡郵政簡介

　　新加坡郵政在2003年5月13日成功上市于新加坡證券交易所主板后獲得了許多獎項與榮譽。它是世界上唯一一個自2001年以來連續11年因其全球特快專遞服務獲得萬國郵政聯盟頒發的特快專遞合作認證金獎的郵政公司。新加坡郵政是新加坡指定的公共郵政提供商。它提供的服務包括：收集、整理、發布國內和國際郵件，包括直郵和收發室管理服務。作為一個具有名族品牌的國內郵政服務解決方案的領先提供商，新加坡郵政提供了一整套交付解決方案，以滿足不同的企業和客戶的需求。

　　新加坡郵政隸屬電信公司(簡稱TAS Telecommunication Authority of Singapore)下的一個子公司，是民營化的公司，自1992年4月改制起由政府給予15年的專營權，迄2007年是否延長或開放其它民營公司投入將再討論。這一變革比最早將郵政改制為公司型態的英國郵政還要先進，是世界唯一的實例。若論以“公司”來執行政府職務的例證早在200年前即已有，如“東印度公司”便是替荷蘭政府力行亞洲地區殖民工作。郵政在百余年來陸續從政府機關、國營事業的角色蛻變為民營遞送者。此變革在全球已是潮流。新加坡郵政改革實施已逾5年，民間反應頗佳，倒是有意涉足該經營領域的企業、集團不免眼紅。2007年，政府大概開放幾家公司共同經營遞送郵件，至于從國營改為民營恐怕是無從收回的了。

一、組織編制

　　除主持董事會，負責決策大計的董事長外，肩負經營成敗與治理新加坡郵政公司大責的總經理，現由TAS副董事長擔任，并置副總經理一人，副總經理下再設郵件收投、市場行銷、資訊應用和聯郵業務四個處暨專責處理政府公件的非凡處理科；此外“總務處和集郵暨郵票供給科”屬總經理管轄。

　　除總公司外，新加坡境內計有66處郵局、26處投遞站、32處郵務代辦所以及近千處的郵票代售處(含郵票出售機，一機為一處)。新郵員工總數將近 2360人，其中郵件收投和處理人員約占一半，而且有兩成左右的基層投遞員是由馬來西亞或印尼的外籍勞工擔任，窗口營業人員則約800人，新郵在新加坡算是員工人數極為眾多的公司。

二、營業范圍和經營動態

　　新加坡因境內金融機構十分龐多，銀行到處可見，故郵局所涉足的金融領域僅限于匯票的開立、兌付，業務范圍是以郵遞為主，另兼辦多項代理業務與電信業務。每年收寄的郵件量約56億件，平均每一工作日處理185萬件，每名投遞員約1800件。

　　郵件的投遞采用“因地制宜”之策，如烏節路一帶總共5個市內工商繁要區的投遞中心，是全天工作日(周一～周五)投遞兩次，星期日投遞一次；其余21 個投遞中心則從星期一至五天天投遞一次。因都心區的投遞次數較別的國家多，且新加坡幅員狹小，在下午7時前，一般區在下午5時前寄出的信件，可于次日完投。都心區內投遞大都是利用自行車或摩托車。另外新郵也在各地廣設投遞“中繼站”，以減輕投遞人員負擔。郵件的收攬通常是周一至周五天天兩次(繁要區天天三次)，星期六一次。新郵所使用信筒箱上有兩個投信口，標示“國內、國外”。

　　新加坡高樓大廈雖多，但因住戶密集，得集中于一樓的受信箱區投遞。掛號郵件則需登臨至住戶投遞，掛號和普件相比為1?3%，平均每名投遞員日投遞掛號信不過10～20件。

　　窗口營業方面，除了少數郵寄禮品、郵購業務和發售“可加值郵資卡”外，代理業務則五花八門，有代付養老金、生活津貼、繳付罰款、稅款及費用帳單，更換或發售各種執照、許可證、票券、文具和申請表以及各類電信收費卡。此外，增裕營收的點子也創意十足，各大局裝置的電視墻或電子看板不但用作郵務宣傳，還在固定時段為各商業公司作廣告，賺取廣告費，甚至連郵戳上也可附加廣告用宣傳戳，按件數向商務公司收費。上述多元化經營措施在別的國家因受郵政法中營業范圍規定難以效仿。

三、列屬重點業務的快捷郵件業務

　　由于新加坡是一商務貿易極為發達國家，同時又是和香港并駕齊驅的東南亞轉運中心暨金融樞紐站，快捷郵件業務備受重視。新郵在市內羅賓遜和市郊柴基路設有國內和國際快捷郵件處理中心，以專司其事。

　　國內快捷郵件業務可分郵局交寄，電話通知取件和簽訂合約由郵局派員定時前往取件方式，后兩者需收取件費。以兩公斤重量起算，每超過1公斤加收兩新元，10公斤為止。每一工作日有兩次截止郵班，星期六只一班，而繁要區又增加一班，按其作業規定是從截止郵班之際算起三個小時內完投；若在上一郵班止才交寄，只得7小時至翌日完投。全國劃分A—D 5個快捷郵遞區，依相隔距離遠近收費。

　　新郵還辦有一種類似歐洲國家“城市內快遞”的業務，自收件后在一定時間內完投，(又分一小時和三小時兩種)，也是依照上述5個設區收費。

　　國際快捷(EMS)分為函件和包裹兩類，分別限重1公斤和20公斤。EMS處理中心與郵件處理中心位于同一棟建筑物內，處于一樓。在完成國別分揀后立即以車輛運至樟宜機場。而自外國進口的快捷郵件，是在當天下午3時出班投遞一次，逾此時限則翌日投遞，郵局亦可視翌日是否為假日及郵件量多少機動增加一班投遞。

四、郵件的自動處理

　　新郵的郵件分揀中心位于柴基路、當年興建時耗費3億新元，員工近500人，但正班人員僅三分之一左右。該中心分為3班、24小時全天候運作；但下午班次人手較多，尤以晚間7～11時段最為忙碌。

　　處理中心分為函件和包裹兩大類。前者有3組，自上而下，依次分為自動理信、銷票、分揀(光學識讀)等過程，而工作人員接著在已捆扎的函件把上貼付應發配投遞中心的簽條進行投遞。無法識讀的函件則改由打碼機打上號碼再送往分揀機分揀。為方便拿取函件，場區裝有在規劃路徑上自動行進且有信袋的電動車，電動車的行進路徑是以導電性良好的金屬薄條貼附地面上，車底的觸控器在和金屬條接觸后即會前進。

　　包裹分揀機組的運作較穩定，開拆郵袋將包裹置于一可搖卸的拖載盤后，再按鍵輸入其郵區號碼，當拖載盤轉至所應分棟口處即會將包裹落入。

　　新郵的郵遞編碼為6位，前兩位是投遞區碼，后四位代表投遞點。新郵編碼與歐洲國家類似，將每一幢建筑物列為一投遞點，在全國的100個區段中，每區段的建筑物未過萬，則不致發生困擾。預估6位編碼可至少用30年。

五、自動營業設備

　　新加坡雖無冶煉、鋼鐵等基礎工業或重工業，制造業亦側重于精密型的加工裝配等業，但因獨立建國30余年來，不僅鼎力發展航運事業，另在發展金融、轉口貿易業務方面亦是不遺余力，各金融國貿等服務性機構、業者、其辦公室自動化績效卓然有成，在東南亞國家中堪稱是足供取法借鏡者。新國郵局柜員的工作臺均配置有可自動稱重、顯示郵資、讀取資料以及處理帳目的電腦設施，依客戶需求速將事項辦妥。

　　新郵視各郵局的營業量、空間大小、安裝各種取代人工的自助設備，除在一般

國家常見的郵品、郵資符志出售機外，還有可供自動照相、印制名片的機器，供郵政銀行(自成體系，不屬郵政公司管轄)等金融機構擺放的提款機、撥款圈存機，還有功能廣泛的“自動郵務機”，可出售多種郵品、閱讀帳單并收取繳款以及提供多項查詢服務、具綜合用途的機器。

　　新郵郵局中尚有一種如美國郵政的“店中店”一即是在大型郵局營業廳中劃設一專區供作郵店。可發租予得標商經營，由其供給、放置各式各樣和郵政業務相關的用品器材和文具，顧客采取自動方式入內挑選，再至出口處計費，郵局則按郵店每月的營業額抽取場地金、互蒙其利。

Singapore Post包裹跟蹤 (新加坡郵政)

新加坡郵政旨在成為電子商務業務的全球領導者。 他們相信客戶的信任是實現之道。 在這樣做時，他們需要作為一個團隊工作并在頂層執行服務。

什么是新加坡郵政？

新加坡郵政，有時也稱為“SingPost”，是一種郵政服務，提供本地和國際遞送選項。 新加坡郵政是一家私人有限公司，因此不歸政府所有。 這家郵政公司已經存在了 160 多年，是國際上值得信賴的郵政服務，尤其是在新加坡。

它是該國運營時間最長的郵政服務，從最初的卑微開始，它現在在全球擁有 50 多個郵局和近 10,000 個郵箱，而且這個數字逐年增長。

新加坡郵政是可靠的包裹服務嗎？

新加坡郵政是新加坡指定的公共郵政持牌人，鑒于它是該國運營時間最長的郵政服務，在其存在期間建立了牢固的客戶與業務關系。 因此，廣受信賴。 此外，自成立以來的增長意味著它已經鞏固了強大的交付網絡，其向國際業務的擴展進一步證明了其安全可靠地交付包裹的能力。

新加坡郵政還通過提高運營能力以及通過新的快速發貨選項縮短交付時間，特別是提高其服務質量。

1992 年，新加坡郵政根據《電信法》獲得了新牌照。 憑借此許可證，新加坡郵政得以顯著擴展其郵政服務，從而使該公司在當今享有盛譽。

新加坡郵政需要多長時間才能遞送我的包裹？

新加坡郵政遞送服務擁有快速周轉和可靠的服務，但是，遞送的速度將取決于選擇的服務以及包裹將在世界的哪個地方運送。如果買家或賣家想要使用新加坡郵政運送 在國內，提供三種送貨服務。

新加坡郵政送貨服務的類型

國內

特快專遞經濟：此選項將看到您的包裹在 2 個工作日內到達

特快專遞標準：此選項將看到您的包裹在 1 個工作日內到達

特快專遞：此選項將看到您的包裹在 2 小時內到達

國際化

如果您想使用新加坡郵政在國際上運送您的物品，您將有 4 種不同的選擇。

特快專遞經濟：此選項將看到您的包裹在 21-35 個工作日內到達

特快專遞標準：此選項將看到您的包裹在 5-14 個工作日內到達

特快專遞優先：此選項將看到您的包裹在 2-8 個工作日內到達

特快專遞：此選項將看到您的包裹在 1-3 個工作日內到達

從本質上講，新加坡郵政的運送時間取決于您希望包裹去哪里。 如果您需要您的新加坡郵政包裹在短時間內到達，您可以選擇快速遞送選項，但訂單的買家或賣家都必須支付所涉及的額外費用。

有哪些新加坡郵政跟蹤號格式示例？

新加坡郵政單號一般由 13 個字母和數字混合的字符組成。 大多數情況下，這些數字以兩個大寫字母開頭，例如 RA，后跟 9 個數字，并以兩個大寫字母結尾，例如 SG（例如 RA 123 456 789 SG）。

新加坡郵政追蹤號碼格式

其他格式也可能存在，例如：

XC 123 456 789 12

R# 123 456 789 SG

請注意，可能存在其他跟蹤號格式。

如何追蹤我的新加坡郵政訂單？

您可以在新加坡郵政網站上跟蹤您的新加坡郵政訂單。 在名為“track Items”的頁面上，您只需要輸入寫在包裹上的 Singapore Post 追蹤號碼。 通過將它們輸入到相應的行中，您一次最多可以跟蹤 20 個不同的包裹。 單擊“檢查項目狀態”后，您將獲得有關新加坡郵政投遞的所有必要信息。

另一種解決方案是使用 singpost 網站。 它是一種通用的郵政和快遞包裹跟蹤工具，可以為您提供有關您的新加坡郵政包裹的信息。 您只需打開 singpost 主頁，在搜索欄中復制并粘貼新加坡郵政跟蹤號，您就可以在官方網站上輕松獲得所有信息。

我的追蹤號碼只能在新加坡郵政網站上使用嗎？

不可以。您可以在許多不同的第三方網站上使用您的追蹤編號，例如專門從事包裹追蹤的 singpost，只需使用您的新加坡郵政追蹤編號。

當您使用新加坡郵政運送包裹時，您將收到一個跟蹤代碼（或號碼），您可以使用該代碼在新加坡郵政網站或 singpost 上跟蹤您的包裹，singpost 是一個跟蹤多個快遞公司的貨運跟蹤專家網站 地方。

為什么我的新加坡郵政追蹤沒有更新？

當跟蹤沒有更新時，可能有幾個原因會導致這種情況。 有時，包裹處理可能需要幾個小時或幾天的時間。 在這種情況下，請在幾個小時后再次嘗試輸入您的運單號。

另一個原因可能是跟蹤號寫錯了。 仔細檢查任何輸入錯誤的數字或字母。 您也可以要求發件人再次發送跟蹤號，以防他們在跟蹤號上輸入錯誤。

如果您的新加坡郵政仍未被追蹤，建議致電郵局解決此問題。

如何識別我的新加坡郵政追蹤號碼以在 singpost 上使用？

跟蹤代碼是您查找包裹所需的字母、數字或兩者的組合。 當您運送包裹時，您幾乎總是會在您用于購買的平臺上收到通知，或者收到電子郵件確認或附有您的新加坡郵政包裹跟蹤號的通知。

雖然這個tracking number會有所不同，但是在使用singpost的時候，沒關系！ singpost 的自動檢測通用跟蹤系統意味著您可以在國際范圍內跟蹤新加坡郵政包裹，而無需擔心您的包裹是誰或在哪里，因為 singpost 會告訴您。

同樣，您無需了解可能附加到您的包裹上的新加坡郵政跟蹤代碼的變體。 只需使用最初發送給您的包裹，即可普遍了解包裹上的最新信息。

singpost 跟蹤系統將立即識別您的包裹，只需按一下按鈕，即可為您提供最新的位置和狀態信息。 無需再經歷冗長的登錄過程或輸入大量信息，立即在 singpost 中輸入您的新加坡郵政追蹤號碼，并在幾秒鐘內實時更新您的包裹。

我需要通過網站追蹤我的新加坡郵政包裹嗎？

不！ 您可以通過 singpost 跟蹤您的新加坡郵政包裹，singpost 是一個專門為數百個不同快遞公司提供通用貨件跟蹤的網站。 只需在搜索欄中輸入您的追蹤號碼，singpost 就會完成剩下的工作。 它不僅會識別您的包裹與誰在一起，還會為您提供有關狀態和位置的最新信息。

與其他只能跟蹤與其一起運送的包裹的快遞站點不同，singpost 允許您跟蹤由數百個不同的快遞公司運送的任何包裹，包括新加坡郵政。

在現代全球化的世界中，能夠從海外購買商品已變得至關重要。 然而，消費者正在為選擇哪些快遞公司以及如何跟蹤他們的訂單而苦苦掙扎。 這就是為什么 singpost 不僅提供有關我們涵蓋的數百個快遞和郵政服務的信息，而且還允許您使用從派送到交付的任何一個選擇來跟蹤您的包裹。

singpost 是可用的最先進的跟蹤系統之一，并由其優秀的 IT 開發團隊提供支持，提供市場上最好的包裹跟蹤服務。 如果您使用新加坡郵政運送或計劃使用任何快遞公司運送，請確保使用 singpost 對您的貨物跟蹤進行分類。

我如何就我的包裹聯系新加坡郵政？

如果您有任何問題或需要有關新加坡郵政包裹的任何信息，您可以撥打以下號碼聯系新加坡郵政客戶服務：1605。這是客戶服務熱線。

新加坡郵政以其友好的客戶服務而聞名，這證明了這一點，您可以直接給他們打電話。

如果您使用新加坡郵政運送但居住在海外，您仍然可以直接聯系他們，只需通過下方的不同電話號碼即可。 （請注意當地的開放時間，以確保您在正確的時間致電。相關信息可通過網站找到）

+65 6841 2000。

但是，如果您的電話比較緊急，您可以撥打 24 小時熱線，稱為“特快專遞熱線”：

+65 6222 5777。

當您聯系新加坡郵政時，如果您想與他們一起發送包裹或包裹，您將能夠詢問運費，或者如果您需要，您可以獲取與包裹追蹤相關的信息。

對于前者，買賣雙方應注意，包裹的價格將根據尺寸、重量和交貨時間而有所不同。 有時，事先通過網站上的自動化系統檢查這些信息會更容易。

新加坡郵政可以多快遞送包裹？

您的新加坡郵政包裹到達目的地的速度取決于以下一項或多項：

您的包裹的尺寸和形狀 - 使用新加坡郵政運送的包裹的尺寸通常會決定其運送方式。 較大的物品有時無法通過最快的路線（例如空運）運輸。 可以在飛機上運輸的較小包裹通常會以最快的速度交付。

包裹的總重量：包裹的重量也會影響所使用的運輸方式，較重的包裹可能會通過陸路或海上運輸，這意味著交貨時間會延長。

最終目的地：在大多數情況下，位于較偏遠地區且快遞覆蓋范圍較小的目的地將面臨更長的交付時間。 始終最好與新加坡郵政或您使用的任何快遞公司核實，以確保他們首先交付到該地區，如果您需要在特定時間范圍內交付，可能會出現什么延誤。

假期 - 圣誕節和農歷新年是全球慶祝的假期，因此可能會導致運輸延誤。 同樣，某些國家的銷售導致航運需求高于正常水平（例如黑色星期五銷售）也可能導致延誤。

異常事故——惡劣的天氣條件、海關處理延誤、某些國家內的路障或內亂，以及其他一些不可預見的情況也可能導致交貨延誤。

盡管這些原因，尤其是后者，很難預測，但了解新加坡郵政包裹位置和狀態的最佳方式是使用 singpost 跟蹤應用程序。 singpost 為您提供包裹的實時更新，因此如果在不幸的情況下您的包裹確實被卡?。ɡ缭诤ｊP），singpost 可以通知您。

該服務不僅免費，而且您可以每周 7 天、每天 24 小時不限次數地使用它。 盡管您無法控制天氣的變化，但您至少可以在包裹方面保持充分的了解！

我可以通過哪個網站追蹤我的新加坡包裹？

人們厭倦了不得不在眾多網站上輸入追蹤號碼、貨運參考和最終目的地以獲取包裹的最新信息，往往不知道他們是否需要輸入原始追蹤號碼或有時可能因包裹易手或包裹而產生的新變化 跨越國界。

雖然用戶可以通過快遞網站訪問一些跟蹤信息，但許多人選擇訪問專門的貨運跟蹤網站，這些網站跟蹤多個快遞公司并且只需要跟蹤號。

singpost 就是這樣一項服務，由于其跟蹤號自動檢測系統，它可以立即識別您的包裹所在的快遞公司，并相應地找到您需要的信息。 一鍵立即免費訪問包裹的當前位置和狀態。

singpost 是通用的貨運跟蹤解決方案。 只需提供運單號，它就會通過掃描全球數千家快遞公司和商店，自動檢測您包裹的快遞公司、位置和狀態。 您不再需要花費辛苦賺來的時間來尋找追蹤包裹的位置。 讓 singpost 完成工作并讓自己了解情況。

加入雙贏的貨運跟蹤革命，告別數百個不同網站上的跟蹤！

新加坡郵政官網網址：http://www.singpost.com

新加坡郵政（小包）聯系方式：新加坡郵政總部電話: +65 6841 2000

                              工作時間：周一到周五: 8am to 6pm
                                        周六周日: 不營業

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