從新零售帶來的改變看，需求的小眾化、碎片化、快速性會(huì)是未來的趨勢(shì)，正因此，未來物流企業(yè)的服務(wù)針對(duì)性、反應(yīng)速度的敏捷也會(huì)相對(duì)應(yīng)的成為競(jìng)爭(zhēng)力，而不再是規(guī)模和體量。
 
這件事在菜鳥的諸多動(dòng)作中不算引人注意的。
上個(gè)月，菜鳥宣布與樂友母嬰達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)線上線下的訂單和庫存打通。與樂友合作后，消費(fèi)者在樂友的天貓旗艦店購買母嬰商品后，根據(jù)動(dòng)態(tài)計(jì)算，符合條件的訂單將從最近的樂友線下連鎖門店發(fā)貨，2小時(shí)之內(nèi)便送至附近3公里的地址。
這種門店發(fā)貨的方式，已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)。在今年年初，菜鳥已經(jīng)發(fā)布了“天貓聯(lián)合菜鳥推出門店發(fā)貨，五大城市網(wǎng)購最快2小時(shí)可送貨上門”的消息。第一批參與合作者包括屈臣氏這樣的巨頭。
據(jù)介紹，屈臣氏在全國(guó)30多個(gè)城市的數(shù)百家門店參與了合作，這意味著，這些門店變身為菜鳥的“前置倉”，可以給3公里內(nèi)的網(wǎng)購消費(fèi)者送貨。而與樂友的合作，則意味著這種門店發(fā)貨的新零售物流形式，正在持續(xù)發(fā)酵，在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)覆蓋生鮮、美妝、服飾、母嬰等各個(gè)品類。
現(xiàn)在，這種做法還算是一種創(chuàng)新，但是我們要問的是：未來，這會(huì)變成一種行業(yè)標(biāo)配嗎？要知道，在郵政時(shí)代，快遞不過是一種奢侈的增值服務(wù)，慢但是今天，快遞早已成為人們生活的標(biāo)配之一。
門店發(fā)貨表面上是城市物流鏈條的變化，其背后卻反應(yīng)了更深層次的變化。那就是在快遞主宰時(shí)代以一天24小時(shí)為計(jì)量單位的配送，正在進(jìn)一步進(jìn)化，進(jìn)化到以1小時(shí)、30分鐘為單位的計(jì)算，也就是所謂“分鐘級(jí)”配送。
為什么配送需要這么快，是現(xiàn)代人太沒有耐心了嗎？其實(shí)，阿里提出新零售以后，業(yè)內(nèi)普遍理解為人貨場(chǎng)的重構(gòu)，我們可以從人貨場(chǎng)不同角度來看這個(gè)問題。
一、分鐘級(jí)配送的背后：消費(fèi)文化的變遷
在有一年的跨年演講中，羅振宇曾經(jīng)總結(jié)過，未來的生意只有兩種：一種是幫用戶節(jié)省時(shí)間的生意，一種是幫用戶消費(fèi)時(shí)間的生意。顯然，分鐘級(jí)配送屬于前者。
在一二線城市，人們的時(shí)間越來越稀缺，背后的變化是城市生活的加快。一個(gè)人的時(shí)間一方面被碎片化分割，另一方面，人們也希望能夠高效率的生活（不僅是購物）。其實(shí)對(duì)于配送這件事，更需要的是“精準(zhǔn)”而不是快。時(shí)間的稀缺使得人們不會(huì)專門留出時(shí)間來等快遞，而是我剛好在家做別的事情的同時(shí)，順便收一下快遞。這是社會(huì)生活節(jié)奏帶來的變化。
再有，我們可以注意，需要分鐘級(jí)配送的產(chǎn)品究竟有什么變化？
菜鳥為什么會(huì)和母嬰品牌樂友合作？如果有經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道，家里帶小孩突然沒有奶粉了或者紙尿褲用完了，這都是非常即時(shí)性的需求，而且存在不可替代性。不可替代性的含義是，一個(gè)成年人，家里的啤酒喝完了他可以忍耐，家里的可樂喝完了可以喝白開水。但是奶粉一般都是特定品牌，不能隨意更換，尿不濕也是屬于分鐘級(jí)的急需品，不可替代。在這種場(chǎng)景下，傳統(tǒng)電商的24小時(shí)配送，根本無法滿足。
而且隨著二胎政策的出臺(tái)以及人們對(duì)下一代養(yǎng)育投入的增加，這些即時(shí)性需求使得人們?cè)敢鉃榇烁冻龀杀緛碜非蟾酶皶r(shí)的服務(wù)。一句話，這些是真實(shí)的需求存在，只是過去傳統(tǒng)的物流模式無法滿足而已。而現(xiàn)在，有很多人愿意用錢換時(shí)間。
再有，隨著新零售的發(fā)生，越來越多的門店開始圍繞生鮮來選擇主打品類，生鮮包括凈菜、水果淡水產(chǎn)品和海產(chǎn)品等，在這方面最典型的是盒馬鮮生。
雖然也提供現(xiàn)做現(xiàn)吃的堂食服務(wù)，但是盒馬鮮生還是推出了半小時(shí)達(dá)的服務(wù)，為什么？因?yàn)槿绻嬉孕迈r的東西，30分鐘是個(gè)臨界點(diǎn)。
 
就像有的消費(fèi)者說的，如果下單了半天才到，那和我去傳統(tǒng)大賣場(chǎng)買冷凍海產(chǎn)品有什么區(qū)別？為什么不僅要吃好的食材而且要“新鮮”的吃？因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)使然，現(xiàn)在的人們有條件有理由追求更好的消費(fèi)和生活，也能支付得起相關(guān)對(duì)價(jià)。
所以，城市生活節(jié)奏加快，即時(shí)性需求的井噴，以及生鮮的走俏 ，都讓分鐘級(jí)配送呼之欲出。

http://m.jintingqj.cn/baike/318.html 專題七：改變未來！新零售對(duì)物流的影響