客戶服務管理的目的是為了提供優質的客戶服務，滿足客戶的需求和期望，建立良好的客戶關系，促進企業的發展和增加利潤。

首先，客戶服務管理的目的是為了滿足客戶的需求和期望?？蛻羰瞧髽I的生命線，他們的滿意度直接影響著企業的聲譽和業績。通過有效的客戶服務管理，企業可以了解客戶的需求和期望，并及時作出調整和改進，以提供更好的產品和服務，滿足客戶的需求，增強客戶的忠誠度。

其次，客戶服務管理的目的是為了建立良好的客戶關系。良好的客戶關系是企業成功的關鍵之一。通過積極主動地與客戶溝通和互動，及時解決客戶的問題和投訴，建立信任和合作的關系，企業可以獲得客戶的支持和認可，增加客戶的忠誠度和口碑，進而擴大市場份額和競爭優勢。

最后，客戶服務管理的目的是為了促進企業的發展和增加利潤?？蛻羰瞧髽I的主要收入來源，通過提供優質的客戶服務，企業可以吸引更多的客戶，增加銷售額和市場份額。同時，良好的客戶關系也可以幫助企業提高客戶的滿意度和忠誠度，增加客戶的復購率和推薦率，進一步提高銷售額和利潤。

綜上所述，客戶服務管理的目的是為了提供優質的客戶服務，滿足客戶的需求和期望，建立良好的客戶關系，促進企業的發展和增加利潤。通過有效的客戶服務管理，企業可以與客戶建立良好的合作關系，提高客戶的滿意度和忠誠度，增加銷售額和市場份額，實現可持續發展。因此，客戶服務管理是企業成功的重要組成部分，值得企業高度重視和投入。

http://m.jintingqj.cn/baike/159160.html 什么是ERP的核心思想