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crm具體是啥
2022/9/28 10:28:25 來源：企業管理軟件公司
內容摘要：crm具體是啥
CRM，即客戶關系管理（Customer Relationship Management），是指企業通過建立和維護與客戶之間的良好關系，以提高客戶滿意度和忠誠度的一種管理理念和方法。在現代商業環境中，客戶是企業最重要的資產之一。CRM的目標是通過有效地管理客戶關系，實現客戶的長期價值ZUI大化。它不僅僅是一種軟件或工具，更是一種戰略和文化的轉變。CRM涉及到整個企業的各個部門，包括市場營銷、銷售、客戶服務等。
CRM的具體內容包括以下幾個方面：
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