作為一家外貿公司，報價是我們與客戶接觸的第一步。然而，在向客戶提供報價后，有時候他們會呈現沉默的態度，不回應任何信息或者郵件。這對我們來說非常尷尬，因為我們需要知道客戶對我們的報價是否感興趣，并進一步判斷是否需要跟進。


那么，當客戶沒有回應我們的報價時，我們應該怎么進行跟進呢？以下是幾種常見的跟進策略，以便幫助您更好地掌握這個問題。


第一，確認您的報價是否被電子郵件病毒過濾器攔截。這是我們在跟進客戶時首先要做的事情之一。如果我們的郵件被攔截了，客戶可能會無意間將我們的郵件視為垃圾郵件，并將其放入垃圾郵件文件夾中。我們應該及時檢查我們的郵件是否已經發送，以確保客戶已經正確地收到了我們的電子郵件，并要求他們查看他們的垃圾郵件文件夾，以防止截獲電子郵件病毒。


第二，向客戶發送個性化郵件。如果我們確認客戶已經正確地收到我們的報價，但仍沒有回應，我們可以向他們發送一封個性化的電子郵件。這封郵件應該包含一些令客戶感到舒適的消息，例如世界杯足球賽的趣聞或促銷信息，同時在郵件中再次提及我們的報價，并重申我們為客戶提供的服務和產品的好處。


第三，跟進電話。打電話向客戶作出有針對性的跟進是確保客戶回應并增加銷售機會的另一種有效方法。當我們打電話與客戶交談時，我們可以更清晰地表達我們的意思，并監聽客戶的聲音和口氣，從而更好地了解他們對我們的報價的感受。如果客戶已經做出回應，我們可以為他們提供更多有關我們服務的信息，并結合他們的反饋，進一步定制解決方案。


第四，監控客戶社交媒體。如今，社交媒體已經成為了一個非常有力的營銷和客戶跟進的工具。我們可以通過社交媒體了解客戶的反饋，并做出有針對性的跟進和回應。例如，我們可以在LinkedIn上關注客戶，并與他們分享關于外貿的新聞或文章。我們還可以通過Twitter向客戶發送個性化的信息并了解他們的反饋。


以上是幾種常見的客戶跟進策略，有時候我們需要結合客戶的反饋選擇不同的方法。然而，我們有必要記住，跟進是與時間緊密相關的。所以，在跟進過程中，我們應該時刻積極主動，及時、有針對性、有禮貌地與客戶進行交流，并不斷提高我們的銷售技能和服務水平。

http://m.jintingqj.cn/baike/142903.html 外貿報價后客人沒反應怎么跟進