CRM（Customer Relationship Management）是指企業(yè)通過(guò)建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)和客戶滿意度提升的一種管理理念和方法。而CRM系統(tǒng)管理則是指對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行有效的規(guī)劃、實(shí)…