顧客服務管理制度是指企業為了提供優質的顧客服務而制定的一系列規章制度和管理措施。它是企業與顧客之間溝通的橋梁，是保證顧客滿意度的重要保障。首先，顧客服務管理制度應明確服務標準。企業應…