窗口人員是指在銀行、政府機關、醫院等公共場所從事服務工作的員工。他們直接面對大量的客戶，承擔著提供信息、解答問題、辦理業務等重要任務。為了確保窗口人員的工作質量和服務水平，需要制定一…