隨著電子商務的快速發展，客戶關系管理也面臨著新的挑戰和變革。在電子商務時代，客戶關系管理的新特點主要體現在以下幾個方面。首先，電子商務時代客戶關系管理更加注重個性化服務。傳統的客戶關…