在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶關(guān)系管理（CRM）對于微小企業(yè)的成功至關(guān)重要。微小企業(yè)通常面臨資源有限、競爭激烈的挑戰(zhàn)，因此，有效地管理客戶關(guān)系可以幫助他們獲得競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展…