在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶關(guān)系管理（CRM）對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。一個成功的CRM案例是美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜公司。亞馬遜以其卓越的客戶關(guān)系管理而成為全球ZUI大的在線零售商之一。首…