客戶關系管理參考文獻 客戶關系管理參考文獻2022-10-20 客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企業通過建立和維護與客戶之間的良好關系，以實現客戶滿意度和忠誠度的管理理念和方法。隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷變化，… 標簽： 客戶關系管理參考文獻
