在當今競爭激烈的市場環境中，企業要想保持競爭優勢，就必須注重客戶管理。客戶管理是指企業通過對客戶進行全面、系統的管理，以提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度，從而實現企業的長期發展。而要實…