隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)管理方式也在不斷變革。客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)作為一種重要的管理工具，已經(jīng)在國內(nèi)企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。國內(nèi)成熟的CRM系統(tǒng)具有以下幾個特點。首先，國內(nèi)成熟的CRM…